俗话说，敌人的敌人就是朋友。
B | 由于他还没有选定具体的意向区域，董先生直言，“我想在看房前，先把疑问弄清楚。
C | 我在看多个片区的房子，但每次咨询都需要把自己的需求重说一遍，我也不知道怎么对比，很多想法其实还没梳理明白。” 这是贝壳找房App今年3月在北京二手房业务上线的新服务。
D | 很多购房者都有过这样的困扰：刷遍房源、收藏了几十套，却始终筛不出来最符合自己核心需求的，也分不清哪些购房条件是必要的、哪些可妥协，看房迷茫也低效。在国内，时代少年团与F1的商标问题，让很多非F1粉丝站在一起批判前者的行为。 “线上服务助手”相当于为购房者提供置业专属管家服务，依托“AI+人工”的服务模式，帮助其在选房前梳理、厘清购房需求，让买房决策更有方向。图源：F1迷惑行为大赏而在大洋彼岸，两支在场上关系不算近的球队，也因为一个商标问题站到了统一战线上。购房者在贝壳找房 App浏览房源时，点击页面底部弹窗即可一键接入服务，全程线上沟通、按需咨询。近日，美国职业棒球大联盟（MLB）的芝加哥小熊和华盛顿国民队，联合向美国商标审理与上诉委员会提交了一份异议。他们申诉共同的对手甚至跟棒球都没有关系，而是美国女子篮球联赛（WNBA）。
E | “线上服务助手”咨询页面 据介绍，该服务自今年3月启动试点以来，已累计服务近10万人次。“线上服务助手”会按照购房者的节奏，分阶段、多维度进行沟通，围绕购房预算、月供承受范围、通勤时长与方式、家庭人口结构、未来居住规划等维度，逐一展开细化，帮购房者在轻松的沟通氛围中，逐步明确自身的购房侧重点。
F | 图源：gerbenlaw在2025年3月，WNBA向商标局申请了一个叫「The W」的商标，想用于球衣、T恤、帽子和鞋袜等商品上。 体验过该服务的购房者李女士提到，“我把线上服务助手当作‘零负担的咨询入口’，不用顾虑咨询多了会打扰到忙碌的经纪人，也不用纠结自己需求模糊、不知怎么表达”。还有不少购房者在对话后，明晰了自己原本的购房认知偏差：原本对电梯房没有硬性要求，经过详细梳理后，考虑到未来生育、父母同住的需求，最终明确了电梯房的刚需属性。按照美国商标局的流程，一项商标申请通过初步审查后，还要被刊登在官方公告中，接受其他权利人的公开异议。
G | 今年2月10日，「The W」正式进入公示期。通常情况下，其他机构有30天时间提出反对；经过申请，异议期限可以被延长，但最晚不能超过公示后的180天。 购房者厘清需求的同时，也减少了经纪人重复确认信息的工作，使其将更多精力投入专业咨询服务。
H | 最终，到了8月10号，也就是180天的最后期限，小熊和国民完成了异议的提交。两支球队一致认为，「The W」可能让消费者误以为相关商品与自己存在联系。2005年，彼时的蒙特利尔博览会队完成迁址，MLB球队时隔33年重新回到华盛顿。
I | “线上服务助手”会把梳理完成的需求清单同步给经纪人，作为双方沟通的参考依据，经纪人会进一步结合市场、房源情况及实地看房体验，与购房者调整优化需求，提供房源核验、匹配分析与交易风险把关等服务。
J | “线上服务助手”也成为了经纪人的“商机助手”。
K | 当时他们在开发新的视觉语言时，选择了红色的花体W。
L | 数据显示，经“线上服务助手”深度沟通后流转至经纪人的客户，成交效率提升6倍。 北京链家世纪星城店经纪人刘莹莹对此深有体会。
M | 近期她服务的一位客户，就是通过线上服务助手梳理清楚购房需求后，精准锁定了意向房源。
N | 此后，球队又围绕W开发了圆形徽章、国会大厦造型等多个版本。即使不写Washington或者Nationals，球迷看到这个W，往往就能认出球队。“后台推送客户需求并建好对接群后，我们15号首次带看，客户满意度很高，16号复看当天就顺利签约。
o | 图源：sports illustrated而小熊与W的渊源则更加久远。”刘莹莹表示，以往对接客户，自己大部分精力都要反复确认客户需求，真正用于房源筛选等专业服务的时间比较少。1937年，其主场瑞格利球场建起手动记分牌，球队开始在比赛结束后升起旗帜，赢球挂W（Win），输球挂L（Lose），让球场外的人也能知道结果。现在“线上服务助手”帮她把客户碎片化想法整理成需求方向，让她可以把更多精力投入深度沟通、经验输出以及帮助客户做置业判断这些更有价值的环节。后来，这种白底的W旗逐渐从一项报分工具，变成了小熊最有辨识度的文化符号之一。在2016年打破108年冠军荒的过程中，「Fly the W」更是随球队传遍全美。图源：FOX Sports在这次提交的异议文件中，两队一口气列出了18项与W有关的商标注册。两队担心，一旦保护边界过宽，WNBA未来完全可能设计出一个与自己相似的W。当然，小熊和国民谁也无法独占英文字母W。两队各自的W原本就能长期共存，商标保护的核心主要是具体造型、商品类别以及消费者是否可能混淆。 作为贝壳“以消费者为中心”战略变革的重要实践，“线上服务助手”的上线，让不少购房者从“需求还没想好就被追问”变成“想清楚再出发”，看房选房有了清晰方向。
p | 房产服务行业不再只是简单提供房源信息，而是向前一步辅助购房者进行置业决策。但对WNBA而言，「The W」同样是一份积累多年的资产。自1996年成立以来，WNBA就已经被或多或少用「The W」来指代。把需求梳理前置，一方面提升了消费者决策早期在平台的找房服务体验，另一方面解放经纪人的精力，使其聚焦房源匹配等专业价值服务，让房产交易回归服务本身，带给购房者更省心、高效的置业体验。2020年，联盟欢迎萨布丽娜·约内斯库进入联盟时，官方视频的标题就是「Welcome to the W」，2022年开始推出的球员时尚栏目，也被命名为「The W in Designer」。WNBA近几年一直在加强「The W」的宣传图源：WNBA但由于联盟本身的影响力一直没有出圈，所以这种表述也没有进入主流。联盟本身在成立很久之后也没尝试过注册这个商标，也能说明一些问题。但是自2024年以来，WNBA 经历了一轮疯长，从IP到商业到社会影响力各个维度都有大幅提高。相应地，「The W」这个词所指代的对象也愈发向WNBA靠拢，而且随着联盟影响力的上升逐渐进入主流语境。如果说你在上海随便扔个石头就能砸到主理人的话，那你在纽约大喊「我喜欢 The W」，大概率也会被人当成是WNBA自由人的粉丝。当一个词有明确的指代性之后，生意人会怎么办？申请商标，然后就此进行商业开发。
q | 前段时间英雄联盟职业联赛（LPL）里BLG俱乐部，申请「世一上」商标的事情就闹得沸沸扬扬，说明在商标申请这个事情上，没有什么「底线」。实际上，WNBA在2024年8月就已经申请过一次「The W」商标，范围包括电视节目、广播、篮球比赛、训练营和球迷俱乐部等服务，并且明确限定在女子职业篮球领域。
r | 由于限定范围和其使用场景，很难产生混淆，小熊和国民当时没有提出反对。但是到了服饰这种类别中，设计语言之间的界限变得更加模糊，可能会动摇球迷对某个符号或者词句的原有印象。这种能动摇的基础，都是因为其背后IP影响力的扩大。某种程度上，这份异议也是对WNBA的一次变相认证。如果「The W」仍然只在WNBA自身的圈子里被认可，两支MLB球队根本没有必要赶在最后一天完成申诉。目前，几方仍在沟通，很可能通过限定使用场景或者具体设计，让三套W继续共存。但无论最终结果如何，涉及到商标问题，无论是小熊还是国民亦或是WNBA，都应该及时给LV打个电话咨询一下。
